Termos e Condições
hi7bet — Regras de Uso da Plataforma

O acesso e o uso da plataforma hi7bet estão condicionados à aceitação integral destes Termos. A aceitação ocorre no momento em que o Usuário cria uma conta, faz login, realiza um depósito, efetua uma aposta ou utiliza qualquer funcionalidade da Plataforma.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara expressamente que: (i) tem capacidade civil plena para celebrar contratos; (ii) tem 18 anos ou mais de idade; (iii) é residente no Brasil; (iv) as informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas; e (v) utilizará a Plataforma exclusivamente para fins de entretenimento, dentro dos limites estabelecidos nestas regras.

Para os fins destes Termos, aplicam-se as seguintes definições:

• "Plataforma": o conjunto de serviços, sistemas, interfaces e conteúdos disponibilizados pela hi7bet em hi7bet.cam e seus subdomínios.
• "Usuário": toda pessoa física, maior de 18 anos e residente no Brasil, que acessa ou utiliza os serviços da Plataforma.
• "Conta": o registro individual e intransferível vinculado ao CPF e ao endereço de e-mail do Usuário, que permite o acesso aos serviços da hi7bet.
• "Saldo": o valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para apostas ou saque, composto por fundos reais depositados e, quando aplicável, bônus creditados conforme as regras promocionais.
• "Bônus": crédito adicional concedido pela hi7bet ao Usuário conforme regras promocionais específicas, sujeito a requisitos de apostas (wagering) antes de poder ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo obrigatório de verificação de identidade que exige a confirmação do CPF, documento oficial com foto e comprovante de residência do Usuário.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, utilizado como principal método de depósito e saque na hi7bet.
• "Jogo Responsável": conjunto de práticas, ferramentas e orientações para o uso consciente e moderado dos serviços de apostas e jogos disponíveis na Plataforma.

Para criar uma conta na hi7bet e utilizar os serviços disponíveis, o Usuário deve obrigatoriamente: (i) ser pessoa física residente no Brasil; (ii) ter completado 18 anos de idade; (iii) possuir CPF válido e regularmente inscrito na Receita Federal do Brasil; (iv) não estar em regime de autoexclusão ativo, seja por iniciativa própria na Plataforma ou por determinação regulatória.

É expressamente vedado o cadastro de: (a) menores de 18 anos; (b) pessoas que tenham sido previamente excluídas da Plataforma por violação destes Termos; (c) representantes, colaboradores ou familiares diretos de colaboradores da hi7bet; (d) pessoas jurídicas — somente contas de pessoa física são aceitas.

3.1 Unicidade da Conta

Cada Usuário pode possuir apenas uma única conta na hi7bet. É proibido criar múltiplas contas, seja com os mesmos dados, com dados distintos ou por meio de terceiros. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas, cancelamento de quaisquer saldos de bônus e possível retenção de valores pendentes até a conclusão de investigação interna.

3.2 Responsabilidade sobre as Credenciais

O Usuário é o único responsável pela guarda de suas credenciais de acesso (login e senha). A hi7bet recomenda fortemente o uso de senha forte e única, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) quando disponível. A Plataforma não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do próprio Usuário na proteção de suas credenciais.

O processo de verificação de identidade (KYC) é obrigatório para saques e pode ser exigido a qualquer momento pela hi7bet, conforme as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as melhores práticas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e ao financiamento do terrorismo (CFT).

Os documentos exigidos para a verificação completa da conta são:

• CPF: Cadastro de Pessoa Física, validado automaticamente junto à Receita Federal.
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) válidos — frente e verso legíveis.
• Comprovante de residência: Emitido nos últimos 90 dias — conta de concessionária (luz, água, gás), fatura de cartão de crédito ou extrato bancário com endereço visível.
• Selfie de verificação: Fotografia do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto, ambos claramente visíveis na mesma imagem.

A análise dos documentos enviados é realizada em até 24 horas úteis. Contas não verificadas podem ter funcionalidades de saque restritas. A hi7bet reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento, inclusive para fins de atualização cadastral.

Os depósitos na hi7bet são realizados em Reais (R$) e processados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponíveis na Plataforma. O Usuário deve utilizar apenas métodos de pagamento registrados em seu próprio nome — são proibidos depósitos realizados em nome de terceiros ou por meio de contas de terceiros.

5.1 Métodos de Depósito Aceitos

A hi7bet não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais encargos aplicados pelos provedores de pagamento são de responsabilidade do Usuário. O crédito do depósito na Conta do Usuário está condicionado à confirmação do pagamento pelo sistema financeiro.

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua Conta a qualquer momento, respeitadas as condições estabelecidas neste documento. O método de saque deve, obrigatoriamente, corresponder ao método de depósito utilizado ou ser um método registrado em nome do próprio Usuário.

6.1 Condições para Saque

• A verificação KYC completa é obrigatória para saques acima de R$ 200,00 ou para o primeiro saque após o cadastro.
• O saldo de bônus só pode ser sacado após o cumprimento integral dos requisitos de apostas (wagering) aplicáveis.
• O valor mínimo de saque é de R$ 50,00.
• Saques são processados para contas Pix registradas no CPF do Usuário cadastrado na Plataforma.

6.2 Prazos de Processamento

A hi7bet reserva-se o direito de reter ou atrasar saques para fins de verificação de segurança, investigação de fraude ou cumprimento de obrigações legais. O Usuário será notificado em caso de retenção e poderá ser solicitado a fornecer documentação adicional.

A hi7bet pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus e promoções aos Usuários. Toda oferta promocional está sujeita a termos e condições específicos que serão divulgados no momento da oferta e que prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula na medida da especificidade.

7.1 Regras Gerais de Bônus

• Todo bônus concedido possui um requisito de apostas (wagering) que deve ser cumprido integralmente antes de qualquer saque dos valores oriundos do bônus ou dos ganhos gerados por ele.
• O requisito de apostas padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação em contrário nas condições específicas da promoção.
• Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do requisito de apostas. As percentagens de contribuição por categoria são: Slots — 100%; Jogos de Mesa e Cassino Ao Vivo — 10%; Apostas Esportivas — 20%; Crash Games — 50%.
• Bônus têm prazo de validade. O período padrão para cumprimento do requisito de apostas é de 30 dias corridos a partir da data de creditação. Bônus não utilizados dentro deste prazo serão cancelados automaticamente.
• Cada Usuário tem direito a receber uma vez cada tipo de bônus de boas-vindas. O abuso de promoções, incluindo o uso de contas múltiplas, resultará no cancelamento de todos os bônus e possível encerramento de conta.

As apostas esportivas na hi7bet são oferecidas em modalidade de quota fixa (fixed-odds), conforme a regulamentação da Lei 14.790/2023. As odds são definidas no momento da colocação da aposta e permanecem fixas, exceto nas modalidades de aposta ao vivo, onde as cotações flutuam em tempo real.

8.1 Validação de Apostas

Uma aposta é considerada válida apenas após a confirmação eletrônica pelo sistema da hi7bet e o débito do valor correspondente do saldo do Usuário. A hi7bet reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds manifestamente incorretas em razão de erro técnico ou humano, notificando o Usuário e reembolsando o valor apostado.

8.2 Apostas Múltiplas (Parlay)

Nas apostas múltiplas, cada seleção constitui um evento independente. A aposta será considerada perdedora caso qualquer uma das seleções não seja vencedora, salvo regras específicas de cashout parcial aplicáveis. As odds das múltiplas são calculadas pela multiplicação das cotações individuais de cada evento selecionado.

8.3 Eventos Cancelados ou Suspensos

Caso um evento seja cancelado, adiado ou suspenso antes de sua conclusão, as apostas relacionadas serão consideradas nulas e os valores apostados serão reembolsados integralmente ao saldo do Usuário, exceto quando as regras específicas da modalidade ou do evento estabelecerem procedimento diverso.

Os jogos de cassino disponíveis na hi7bet — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games, jogos de mesa e bingo — são fornecidos por provedores terceiros certificados, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt. A hi7bet atua como operadora da plataforma, sendo os provedores responsáveis pelo desenvolvimento, certificação e integridade de cada jogo.

Todos os jogos disponíveis utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes reconhecidos internacionalmente, garantindo a imparcialidade e a aleatoriedade dos resultados. O percentual de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo é definido pelo fornecedor e está disponível nas informações do próprio jogo.

9.1 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma partida — incluindo desconexão do servidor, erro de software ou interrupção de comunicação — a hi7bet adotará as medidas necessárias para reconstituir o estado do jogo ou, quando tecnicamente inviável, reembolsar o valor da aposta em curso. Ganhos obtidos em razão comprovada de falhas técnicas ou bugs não serão reconhecidos pela Plataforma.

A hi7bet está comprometida com a promoção do entretenimento seguro e responsável. Reconhecemos que, para uma minoria de jogadores, as apostas podem se tornar problemáticas, e nos comprometemos a oferecer ferramentas eficazes de proteção e suporte.

10.1 Ferramentas de Controle Disponíveis

• Limite de depósito: O Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito para controlar seus gastos.
• Limite de perda: Possibilidade de estabelecer um valor máximo de perda por período.
• Pausa temporária (Time-out): Suspensão voluntária do acesso à Conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias.
• Autoexclusão: Encerramento definitivo ou temporário da Conta por iniciativa do Usuário, com prazo mínimo de 6 meses e máximo de 5 anos.
• Realidade verificada: Avisos de tempo de sessão e histórico de apostas para consciência do comportamento de jogo.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, o Usuário deve entrar em contato com o suporte pelo WhatsApp ou e-mail da Plataforma. Solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas e são irrevogáveis durante o prazo estipulado. Se você acredita que o jogo está se tornando um problema em sua vida, ligue gratuitamente para o CVV: 188.

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma de forma lícita e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de software automatizado, bots, scripts ou qualquer ferramenta que automatize apostas ou interações com a Plataforma.
• Tentativas de manipulação de resultados, conluio com outros jogadores, match-fixing ou qualquer prática que comprometa a integridade dos jogos e apostas.
• Violação de sistemas de segurança, tentativas de invasão, engenharia reversa ou qualquer ação que comprometa a integridade técnica da Plataforma.
• Uso de informações privilegiadas, insider trading de odds ou qualquer prática de vantagem ilícita em apostas esportivas.
• Abertura de contas em nome de terceiros ou fornecimento de dados falsos no cadastro.
• Uso da Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade financeira ilícita.
• Abuso de bônus, promoções ou programas de fidelidade por meio de contas múltiplas, dados falsos ou outras práticas desonestas.

A detecção de qualquer conduta proibida poderá resultar em: (a) suspensão imediata da Conta; (b) cancelamento de saldos de bônus; (c) retenção e investigação de saques pendentes; (d) encerramento permanente da Conta; e (e) comunicação às autoridades competentes quando legalmente obrigatório.

12.1 Encerramento por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da hi7bet. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todos os fundos disponíveis em conta. Saldos não sacados que permaneçam inativos por mais de 12 meses após a solicitação de encerramento poderão ser cancelados.

12.2 Encerramento por Iniciativa da hi7bet

A hi7bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer Conta, a qualquer momento, mediante notificação ao Usuário, nos seguintes casos: (i) violação de quaisquer disposições destes Termos; (ii) fornecimento de informações falsas ou incompletas no cadastro ou no processo de KYC; (iii) suspeita de fraude, conluio ou atividade criminosa; (iv) solicitação de autoexclusão pelo próprio Usuário; (v) determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, a hi7bet não será responsável por: (i) perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma — as apostas envolvem risco e o Usuário pode perder o valor apostado; (ii) interrupções temporárias no acesso à Plataforma por manutenção programada ou não programada; (iii) atrasos ou falhas nos sistemas de pagamento de terceiros (Pix, bancos, provedores de cartão); (iv) danos indiretos, consequentes ou punitivos de qualquer natureza decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.

A Plataforma é fornecida na modalidade "como está" ("as is") e "conforme disponível" ("as available"). A hi7bet emprega medidas razoáveis para garantir a disponibilidade e a segurança da Plataforma, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma hi7bet — incluindo, sem limitação, marcas, logotipos, design, textos, imagens, vídeos, interfaces gráficas, código-fonte e outros elementos — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence à hi7bet ou a seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial: a Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), a Lei 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais normas pertinentes emanadas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A hi7bet reserva-se o direito de alterar, atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento, mediante notificação prévia ao Usuário por e-mail ou aviso na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, salvo em casos de alterações exigidas por legislação com prazo inferior.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de vigência, conforme o procedimento descrito na cláusula 12.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos ou ao funcionamento da Plataforma, o Usuário pode entrar em contato com a equipe de suporte da hi7bet pelos seguintes canais:

• WhatsApp (canal principal): +55 11 9 0000-0000 — disponível 24 horas, 7 dias por semana
• E-mail: suporte arroba hi7bet.cam — resposta em até 24 horas em dias úteis
• Chat ao vivo: disponível na Plataforma de 07h00 às 01h00 (Horário de Brasília)
• Telegram: canal secundário, disponível de 08h00 às 00h00 (Horário de Brasília)

Todas as comunicações relativas a disputas, solicitações formais e exercício de direitos previstos na LGPD devem ser realizadas por escrito, preferencialmente por e-mail, para garantir o registro e o rastreamento adequado de cada solicitação.