Política de Privacidade
hi7bet — Seus Dados Protegidos

Na estrutura da LGPD, a hi7bet atua como Controladora dos dados pessoais dos Usuários, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações. O acesso à Plataforma e a prestação dos serviços de apostas esportivas e cassino online são realizados exclusivamente para o território brasileiro, conforme as disposições da Lei 14.790/2023.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou para quaisquer questões relacionadas à privacidade, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço de e-mail indicado na Seção 12 desta Política.

A hi7bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, conforme o contexto da interação do Usuário com a Plataforma:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da Plataforma, a hi7bet coleta automaticamente determinados dados técnicos, incluindo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo, páginas acessadas e tempo de permanência, histórico de apostas e atividade na Plataforma, dados de geolocalização aproximada (derivados do IP), identificadores de sessão e tokens de autenticação, e dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 9).

Os dados pessoais coletados pela hi7bet são tratados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas, gerenciamento do programa de fidelidade VIP.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de idade (18+ anos), verificação de identidade e residência no Brasil, conformidade com as obrigações legais da Lei 14.790/2023.
• Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD): monitoramento de transações financeiras atípicas, reporte às autoridades competentes quando exigido por lei.
• Comunicação com o Usuário: envio de notificações sobre a conta, alertas de segurança, atualizações sobre promoções e programas de fidelidade (mediante consentimento para comunicações de marketing).
• Segurança e prevenção de fraudes: detecção de acessos não autorizados, identificação de contas múltiplas ou uso abusivo de promoções, proteção da integridade da Plataforma.
• Melhoria da Plataforma: análise de padrões de uso agregados e anonimizados para aprimoramento dos serviços, personalização da experiência e desenvolvimento de novos recursos.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: conformidade com a Lei 14.790/2023, LGPD, Código de Defesa do Consumidor e ordens de autoridades judiciais ou administrativas competentes.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de situações de jogo problemático e acionamento proativo de ferramentas de proteção.

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela hi7bet é fundamentado nas seguintes bases legais:

Quando o tratamento for baseado no consentimento do Usuário, este terá o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente à revogação.

A hi7bet não vende dados pessoais de Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes hipóteses, com parceiros rigorosamente selecionados e vinculados por acordos de confidencialidade e tratamento adequado de dados:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de meios de pagamento (Pix/Banco Central, Mercado Pago, PicPay, redes de cartão Visa/Mastercard/Elo) estritamente para o processamento de transações.
• Fornecedores de jogos: provedores de conteúdo de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt etc.) recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para a operação dos jogos.
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e validação de documentos, com os quais compartilhamos dados de identificação para fins de verificação de conta.
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados, operando exclusivamente como operadores sob instrução da hi7bet.
• Autoridades competentes: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Banco Central, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e poder judiciário, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Em razão da natureza global de alguns fornecedores de tecnologia e de jogos utilizados pela hi7bet, determinados dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. Quando essa transferência ocorre, a hi7bet adota as seguintes salvaguardas, conforme o artigo 33 da LGPD:

• Transferência somente para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD;
• Adoção de cláusulas contratuais padrão que garantam aos titulares direitos equivalentes aos previstos na legislação brasileira;
• Obtenção de certificações internacionais de segurança da informação pelos fornecedores que recebem os dados transferidos;
• Realização de Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD) quando a transferência envolva dados de alto risco.

A hi7bet retém os dados pessoais dos Usuários pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais mínimos obrigatórios. Os principais prazos de retenção aplicáveis são:

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível a identificação do titular.

A hi7bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento ilícito. Entre as principais medidas adotadas:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o navegador do Usuário e os servidores da hi7bet são protegidas por protocolo TLS/SSL com chave de 256 bits.
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados em banco de dados são criptografados em repouso com algoritmos modernos (AES-256).
• Controle de acesso: acesso aos dados pessoais restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada, mediante autenticação multifator e registro de logs de acesso.
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão, anomalias e atividades suspeitas em operação 24 horas por dia.
• Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentest) e avaliações de vulnerabilidade por equipes especializadas.
• Gestão de incidentes: plano formal de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos de notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e aos Usuários afetados, conforme exigido pela LGPD.

A hi7bet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento correto da Plataforma e para melhorar a experiência do Usuário. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais (obrigatórios): necessários para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação de sessão, preferências de segurança, gestão de sessão de apostas. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
• Cookies analíticos (mediante consentimento): utilizados para análise de uso da Plataforma — páginas mais acessadas, tempo de sessão, erros técnicos. Os dados são agregados e anonimizados antes da análise.
• Cookies de preferências (mediante consentimento): armazenam preferências de idioma, configurações de exibição e histórico de navegação na Plataforma para personalização da experiência.
• Cookies de marketing (mediante consentimento explícito): utilizados para exibição de publicidade relevante e para mensuração de campanhas. O Usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações da conta.

O Usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da Plataforma. Para cookies não essenciais, o consentimento pode ser gerenciado diretamente nas configurações da conta na hi7bet.

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o Usuário, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao canal de privacidade da hi7bet:

• Direito de acesso (Art. 18, I): obter confirmação sobre a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais, incluindo informações sobre quais dados são tratados, por qual finalidade e com quem são compartilhados.
• Direito de correção (Art. 18, III): solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação (Art. 18, IV): solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Direito de portabilidade (Art. 18, V): receber seus dados pessoais em formato estruturado e de uso comum para transferência a outro controlador de serviços.
• Direito de eliminação (Art. 18, VI): solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória previstas em lei.
• Direito à informação sobre compartilhamento (Art. 18, VII): ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a hi7bet realiza uso compartilhado de dados.
• Direito à revogação do consentimento (Art. 18, IX): revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, mediante manifestação expressa, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.
• Direito de oposição (Art. 18, § 2º): opor-se ao tratamento realizado com fundamento em bases legais diversas do consentimento, quando houver violação dos direitos do titular.

As solicitações de exercício de direitos serão respondidas em até 15 dias úteis a contar do recebimento, podendo esse prazo ser prorrogado motivadamente por igual período. Solicitações que demandem esclarecimento adicional ou que se mostrem manifestamente infundadas ou abusivas poderão ser recusadas com fundamentação.

A hi7bet não coleta, não trata e não permite o cadastro ou uso da Plataforma por pessoas com menos de 18 anos de idade. Nossos serviços são destinados exclusivamente a adultos, conforme as exigências legais da Lei 14.790/2023 e as diretrizes regulatórias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).

O processo obrigatório de verificação de identidade (KYC) inclui a confirmação da data de nascimento e a validação do CPF junto à Receita Federal, o que permite identificar e bloquear cadastros de menores de idade. Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a hi7bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por: (i) aceitar reclamações e comunicações dos titulares; (ii) prestar esclarecimentos e adotar providências; (iii) receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); e (iv) orientar os colaboradores e contratados sobre práticas de proteção de dados.

O canal de contato direto com o DPO da hi7bet está disponível pelo endereço de e-mail indicado na Seção 14 desta Política. Todas as comunicações direcionadas ao DPO serão tratadas com confidencialidade e respondidas dentro dos prazos legais.

A hi7bet reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de: alterações legislativas ou regulatórias, mudanças nas práticas de tratamento de dados, novos serviços ou funcionalidades da Plataforma, ou decisões da ANPD que impactem as operações.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 dias corridos, por e-mail cadastrado e por aviso destacado na Plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no cabeçalho desta Política. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política.

Para exercer seus direitos como titular de dados, apresentar reclamações, solicitar esclarecimentos sobre esta Política ou entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize os seguintes canais:

• E-mail de privacidade (DPO): suporte arroba hi7bet.cam — utilize o assunto "Privacidade / LGPD" para agilizar o encaminhamento ao DPO.
• WhatsApp: +55 11 9 0000-0000 — disponível 24 horas, 7 dias por semana para atendimento geral, incluindo questões de privacidade.
• Correio eletrônico para solicitações formais: para exercício formal de direitos previstos no Art. 18 da LGPD, recomendamos a comunicação escrita por e-mail para garantir o registro adequado da solicitação.

O Usuário também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso considere que seus direitos como titular não foram atendidos adequadamente pela hi7bet.